2013年5月22日是瑪麗醫院最精銳換心團隊遇上最黑暗的一天。團隊因救人心切，一時疏忽調亂AB與A型受贈關係，將去世病人捐出的AB血型心臟錯誤移植予病情危急的58歲A型血女病人，為本港醫療史上首宗換錯器官。團隊已為女病人洗血及加重抗排斥藥，病人暫時心臟功能穩定，但可能隨時出現嚴重排斥。瑪麗醫院行政總監兼醫管局港島西醫院聯網總監陸志聰承認涉人為疏忽，將盡快成立調查委員會調查事件原因。食物及衞生局局長高永文形容事故嚴重，要求院方盡力照顧及治療病人，並希望事故不影響公眾對器官捐贈的支持。
1980年中, 我被當時全球最大的中小型電腦公司「迪吉多」 (Digital Equipment Corporation), 在香港的銷售服務的分公司, 聘任為管理會計師。凌先生是東南亞區財務及行政經理, 他不單只是我在香港的上司, 亦同時負責新加坡及台北分公司的財務及行政部門。至於我的主要職務, 則是負責東南亞區的財務分析、預算編製及報告和協助凌先生處理在香港分公司的行政事務。 凌先生很悉心教導我在各方面工作的技巧及如何應付這個採用「矩陣管理」 (matrix management) 集團千絲萬縷的人事關係, 包括區域性的 (美國總部、 香港分部、個別地區), 業務性的 (生產、 銷售、 服務), 及部門性的 (產品開發、 硬件銷售、 軟件銷售、 維修服務) 。因此, 我在香港及美國共有十多個來自不同部門的「老闆」。 1982年美國總公司突然採取了「鯰魚管理概念」, 從波士頓財務總部, 調派了一位高級財務經理Roger Wolf到我們香港分公司, 擔任東南亞區庫務經理 (treasury manager), 與凌先生同等職級, 我頃刻間出現了兩個直屬上司, 雖然Roger只是在香港分公司工作了四個多月, 但他曾經對我所講的一句說話, 到43年後的今天, 仍然是我的工作原則。這句話就是: 「doing one thing at a time」, 就是任何時間只集中精神處理一件事情, 不要分心, 按部就班, 出錯的機會就會減至最低。
(部份內容摘錄自東方日報2013年5月23日)
游紹永博士
香港科技專上書院財務長及學術顧問
(全文字數: 778)
29/10/2024
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